Aufgrund des starken Praxisbezugs und der Teilnahme eines zusätzlichen Trainers „mitten aus dem Leben mit dem Kunden“, der seine Erfahrung sehr gut weitergeben konnte, war der Lernerfolg sehr hoch! Rollenspiel-Aufgaben mit nachgeschalteter Video-Analyse sorgten für den notwendigen „AHA-Effekt“, so dass am Ende der Lernerfolg für alle Teilnehmer deutlich sichtbar war.