Besprechungen, Workshops und Telefonkonferenzen zu leiten, gehört zu den täglichen Aufgaben in einem Unternehmen. Da geht es um kurze Reviews und Jours fixes (bei denen immer einige zu spät kommen), um kleine oder umfangreichere Workshops. Wie der Rahmen des Meetings auch definiert ist: Häufig entsteht bei den Beteiligten der Eindruck, dass zu viel geredet und zu wenig Ergebnisse erzielt werden. Es kommt zu Monologen, Unterbrechungen und ineffektiven Diskussionen. Diesen Missstand verantwortet häufig ein/e Gesprächsleiter/in oder Moderator/in, der/die nicht ausreichend auf diese Aufgabe vorbereitet ist.